技术 |「戴尔授权服务中心」售后服务内容介绍

技术 |「戴尔授权服务中心」售后服务内容介绍

2023-11-25 10:00·戴尔中国

戴尔授权服务中心作为戴尔唯一指定的售后服务网点，多年来秉持着以礼相待，热情友善的服务精神，以客户满意为己任，提供专业高效的售后服务，深得客户的广泛赞誉和好评，下面请跟随我的脚步，带您详细了解涉及戴尔授权服务中心的主要服务内容：

01 主要服务内容

1、营业时间：周一至周六，9:00 - 18:00 (根据当地实际情况可能会存在差异，可先电话确认)。

2、硬件更换服务(保修范围外需付费)：大到主板，小到键盘故障，均提供原厂部件的更换，并由戴尔专业认证工程师为您提供服务，及时修复您的设备故障。

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3、软件维护服务 (需付费)：由专业的软件工程师处理系统维护，病毒清理等问题，确保您的机器使用无忧。

4、续保及服务升级：根据您的使用需要可选择延长或升级保修服务，解除您的后顾之忧。

5、维修直播：维修前，您也可以预约维修直播，工程师在线解答您的维修问题，为您提供有价值的信息和实用的技巧，让您足不出户即可了解设备的维修过程。

02 送修设备前的准备

为了确保您的个人权益以及节省您的宝贵时间，在您送修设备时，请提前做好以下准备：

1、提前备份数据：送修前请您提前自行备份好设备中的重要数据，避免可能存在的数据丢失风险。

2、保护隐私：请避免在送修设备中保存您的重要个人信息如：银行账号，密码及其他敏感个人信息等。

3、描述故障：准确描述故障有助于维修工程师高效解决您的问题。

03 关于维修进度的查询

1、维修中心在收取您的设备后，于3至6个工作日内完成维修及测试验收

2、请准备好您的设备的主机服务编号或快速服务代码(主机编号或快速服务代码位于您的设备底部的7位数字+字母组合号码，或11位纯数字编号)

3、致电您送修的戴尔授权服务中心查询

4、关注“戴尔技术支持”官方微信公众号查询

5、致电戴尔技术支持中心查询

以上就是关于戴尔授权服务中心的主要售后服务内容的介绍，如果想要了解更多技术小知识，还可查看往期推送，马上了解！返回搜狐，查看更多